در دنیای وب، انواع ارور های وب سایت دلایل مختلفی رخ می‌دهند که ازجمله آن‌ها می‌توان به مشکلات فنی سرور، خطاهای برنامه‌نویسی، مشکلات شبکه و حتی حملات سایبری اشاره کرد. هر یک از این ارورها با کدهای مخصوص خود شناسایی می‌شوند و روش‌های رفع آن‌ها نیز متفاوت است.
این خطاها ممکن است به دلایل مختلفی رخ دهند و هرکدام از آن‌ها تأثیر متفاوتی بر عملکرد سایت و تجربه کاربری بگذارند. شناخت انواع خطاهای رایج ‌سایت و نحوه رفع آن‌ها برای صاحبان وب‌سایت‌ها و توسعه‌دهندگان بسیار حائز اهمیت است. این مقاله آژانس دیجیتال مارکتینگ جینجر، به بررسی انواع ارور های سایت، مانند ارورهای 404، 500 و دیگر خطاهای HTTP پرداخته و راهکارهای برطرف کردن آن‌ها را توضیح می‌دهد تا به بهبود کارایی و تجربه کاربری سایت کمک کند.

از کادر جستجو تا صفحه نتایج

هر بار که کلید جستجو را می‌زنید، یک درخواست به سرور ارسال می‌شود و منتظر پاسخ می‌مانید. سرور در پاسخ به این درخواست‌، یک کد خاص را به مرورگر برمی‌گرداند. مرورگر به‌عنوان واسط بین کاربر و سرور عمل کرده و نتایج جستجو را به صورت قابل فهم نمایش می‌دهد. این پاسخ‌های سرور به‌طور معمول دارای سه شناسه مشخص‌کننده هستند.
عدد اول به‌عنوان شناسه، وضعیت خاصی را نشان می‌دهد که برای مرورگر اطلاعات مهمی به همراه دارد. شناسه اول، در واقع یک کد وضعیت است که اطلاعات حیاتی درباره درخواست کاربر به مرورگر می‌دهد. اکثر خطاهایی که کاربران با آن مواجه می‌شوند، مربوط به کدهای خطای ۵ و ۴ هستند. این شناسه‌ها شامل موارد زیر می‌شوند:

دسته کد	شرح	کاربرد
1XX (اطلاعاتی)	درخواست دریافت شده و در حال پردازش است	این کدها نشان‌دهنده این است که درخواست کاربر به سرور ارسال شده و سرور در حال پردازش آن است. هنوز پاسخ نهایی داده نشده است. مثال: 100 Continue
2XX (موفقیت‌آمیز)	درخواست با موفقیت پردازش شده است	این دسته کدها نشان‌دهنده موفقیت‌آمیز بودن درخواست و ارسال پاسخ مناسب توسط سرور هستند. مثال: 200 OK، 201 Created
3XX (ریدایرکت)	درخواست نیاز به تغییر مسیر دارد	این کدها نشان می‌دهند که کاربر باید به یک آدرس جدید هدایت شود. معمولاً در موارد تغییر مسیر و انتقال صفحه استفاده می‌شود. مثال: 301 Moved Permanently، 302 Found
4XX(خطای کلاینت)	درخواست نادرست یا ناقص از سمت کاربر ارسال شده است	این دسته کدها نشان‌دهنده خطاهایی هستند که به دلیل مشکل در درخواست کاربر رخ داده‌اند. مثال: 404 Not Found، 403 Forbidden
5XX (خطای سرور)	سرور با مشکل داخلی مواجه شده است	این کدها نشان می‌دهند که درخواست کاربر به درستی ارسال شده، اما سرور به دلیل مشکلات داخلی قادر به پاسخ‌دهی نیست. مثال: 500 Internal Server Error، 503 Service Unavailable

 

راهنمای جامع خطاهای سمت کاربر و سرور

عدم نمایش صحیح نتایج جستجو معمولاً به دلیل دو نوع خطای عمده رخ می‌دهد: خطاهای مربوط به کاربر و خطاهای مربوط به سرور. به سادگی می‌توان این دو نوع خطا را از هم تمیز داد. خطاهای سمت کاربر مستقیماً به کاربر مربوط می‌شوند. این یعنی مدیر سایت کارهایی که باید برای بهتر شدن سایت انجام می‌داده را انجام نداده و به همین دلیل صفحات سایت درست نمایش داده نمی‌شوند. پس تیم طراحی سایت باید تمام قسمت‌های سایت را چک کند تا بفهمد مشکل از کجاست و آن را برطرف کند.
هنگامی‌که سرور وب‌سایت دچار مشکل می‌شود، خطاهایی با شناسه‌ی شروع به عدد ۵ به کاربر نمایش داده می‌شوند. ممکن است وب سرور به دلایل مختلفی ازجمله بارگذاری بیش از حد، قادر به پاسخگویی به درخواست کاربر نباشد.
این خطاها به تشخیص مشکلاتی که در ارتباط بین کاربر و سرور رخ می‌دهد کمک می‌کنند و به توسعه‌دهندگان و مدیران سایت کمک می‌کنند تا مشکلات را بهتر شناسایی و برطرف کنند. جدول زیر انواع خطاهای سمت کاربر (4XX) و خطاهای سمت سرور (5XX) را توضیح می‌دهد:

نوع خطا	کد خطا	شرح	سمت خطا
Bad Request	400	درخواست نادرست یا ناقص ارسال شده است	سمت کاربر
Unauthorized	401	کاربر احراز هویت نشده است	سمت کاربر
Forbidden	403	دسترسی به منابع درخواست شده مجاز نیست	سمت کاربر
Not Found	404	صفحه یا منبع مورد نظر یافت نشد	سمت کاربر
Method Not Allowed	405	متد درخواست اشتباه است (مانند استفاده نادرست از GET یا POST)	سمت کاربر
Request Timeout	408	درخواست بیش از حد طول کشیده و منقضی شده است	سمت کاربر
Internal Server Error	500	خطای عمومی سرور که دلیل مشخصی ندارد	سمت سرور
Not Implemented	501	سرور قابلیت اجرای درخواست را ندارد	سمت سرور
Bad Gateway	502	سرور به‌عنوان دروازه پاسخ نامعتبری از سرور دیگر دریافت کرده است	سمت سرور
Service Unavailable	503	سرور به دلیل حجم بالا یا مشکلات فنی در دسترس نیست	سمت سرور
Gateway Timeout	504	سرور به‌عنوان دروازه به موقع پاسخ از سرور دیگر دریافت نکرده است	سمت سرور

 

آیا انواع ارور های سایت می‌توانند به سئو آسیب بزنند؟

اگر خطاهای موجود در وب‌سایت رفع نشوند و بهینه‌سازی انجام نگیرد، رتبه سایت در موتورهای جستجو به شدت کاهش خواهد یافت. در نتیجه این مشکل، وب‌سایت از نظر سئو ضعیف شده و فرصت جذب مخاطب جدید را از دست می‌دهد.
عدم بهینه‌سازی وب‌سایت و وجود خطاها باعث می‌شود کاربران به جای یافتن آنچه دنبالش هستند، با تجربه نامطلوبی مواجه شوند. این تجربه منفی باعث می‌شود که کاربران اعتماد خود را به سایت از دست بدهند و به سرعت آن را ترک کنند.
تکرار انواع ارور های سایت، سیگنال‌های منفی به موتورهای جستجو ارسال می‌کند و باعث کاهش رتبه سایت در نتایج جستجو می‌شود. در نتیجه، کاربران کمتری به سایت شما مراجعه می‌کنند و حتی اگر وارد سایت شوند، به دلیل وجود خطاها، سریع آن را ترک می‌کنند.
سرعت اینترنت کاربران، یک عامل متغیر است؛ بنابراین، وب‌سایت شما باید به‌گونه‌ای طراحی شود که در سرعت‌های مختلف اینترنت به خوبی عمل کند و از بروز خطاهای ناشی از کندی اینترنت جلوگیری شود. یکی از راه‌های موثر برای افزایش سرعت سایت و بهبود تجربه کاربری، بهینه‌سازی تصاویر و کاهش حجم آن‌ها است.
اگر صفحات شما دارای انواع خطاهای رایج سایت باشند، لینک‌هایی که به این صفحات اشاره می‌کنند دیگر معتبر نخواهند بود. این امر باعث می‌شود که ارزش لینک‌های ورودی به سایت شما کاهش یابد و در نتیجه بر قدرت سایت شما در نتایج جستجو تأثیر منفی بگذارد.
از طرفی زمانی که یک موتور جستجو با خطاهایی در هنگام خزیدن سایت مواجه می‌شود، ممکن است از ادامه خزیدن منصرف شود یا فرکانس خزیدن را کاهش دهد. این موضوع باعث می‌شود که صفحات جدید و به‌روزرسانی شده سایت شما دیرتر توسط موتورهای جستجو ایندکس شوند و در نتیجه در نتایج جستجو پایین‌تر قرار گیرند.
داشتن دانش کامل درباره سئو و اینکه طراحی سایت چیست، می‌تواند در کاهش خطاهای مربوطه کمک کند و وب‌سایت را در یک وضعیت خوب در موتورهای جستجو نشان دهد.

آشنایی با انواع ارور های سایت

وجود خطا در یک وب‌سایت می‌تواند عواقب جدی به همراه داشته باشد. ازجمله این عواقب می‌توان به کاهش رتبه سایت در موتورهای جستجو، کاهش نرخ تبدیل، از دست دادن مشتریان و در نهایت، آسیب دیدن به اعتبار برند اشاره کرد. به همین دلیل، شناخت انواع کدهای ارورها در سایت و دلایل بروز آن‌ها، برای هر مدیر وب‌سایت یا توسعه‌دهنده‌ای ضروری است.
در ادامه، قصد داریم به بررسی انواع مختلف خطاهای رایج در وب‌سایت‌ها بپردازیم. با شناخت این خطاها و دلایل بروز آن‌ها، می‌توانید به راحتی مشکلات وب‌سایت خود را شناسایی کرده و برای رفع آن‌ها اقدام کنید. همچنین، با یادگیری روش‌های پیشگیری از بروز خطاها، می‌توانید از بروز مشکلات جدی در آینده جلوگیری کنید.

• ارور 400 (Bad Request)

یکی از انواع خطاهای رایج سایت، خطای 400 است که به این دلیل رخ می‌دهد که درخواست شما به‌گونه‌ای بوده که سرور نمی‌تواند آن را پردازش کند. در واقع، مشکلی که وجود دارد این است که درخواست شما به درستی شکل نگرفته و به همین دلیل سرور نمی‌تواند آن را پردازش کند.
وقتی شما در مرورگر خود آدرسی را تایپ می‌کنید یا روی لینکی کلیک می‌کنید، در واقع درخواستی را به یک سرور وب ارسال می‌کنید. این درخواست باید طبق قوانین مشخصی (پروتکل HTTP) فرمت شود تا سرور بتواند آن را بفهمد و پاسخ مناسب را بدهد.
اگر این درخواست با قوانین HTTP مطابقت نداشته باشد، شبیه به این است که شما به یک کامپیوتر به زبان بیگانه دستور بدهید. کامپیوتر نمی‌تواند دستور شما را بفهمد و بنابراین نمی‌تواند کار مورد نظر شما را انجام دهد. در نتیجه، سرور هم نمی‌تواند درخواست شما را پردازش کند و پاسخ مناسبی به شما بدهد.
تغییر حتی یک کاراکتر در آدرس اینترنتی می‌تواند باعث نمایش پیغام خطای 400 شود. همان‌طور که گفته شد Bad Request به این معنی است که سرور وب درک درستی از درخواست شما نداشته است. در ادامه به شرح دلایل احتمالی دریافت خطای ۴۰۰ می‌پردازیم:

•  ترکیب URL نامعتبر
•  کش و کوکی منقضی شده
•  ناسازگاری افزونه‌های مرورگر
•  کش (حافظه نهان) DNS
•  حجم فایل آپلود شده
•  نقص موقتی یا مشکل در پیکربندی
•  خطا در داده‌های ارسالی از طریق فرم
•  تنظیمات نادرست سرور

روش‌های برطرف کردن کد خطای ۴۰۰:

•  بررسی آدرس وب‌سایت (URL)
•  پاک کردن کش و کوکی‌های مرورگر
•  غیرفعال کردن افزونه‌های مرورگر
•  پاک کردن کش DNS
  بررسی حجم فایل‌های آپلود شده
•  تماس با پشتیبانی سایت

• ارور 401 (Unauthorized)

خطای Unauthorized یکی از انواع ارور های سایت، به این معنی است که کاربر تلاش کرده است به یک منبع دسترسی پیدا کند که برای آن مجوز لازم را ندارد. این خطا معمولاً به دلیل وارد کردن نام کاربری یا رمز عبور نادرست رخ می‌دهد.
این خطا مخصوص صفحاتی است که از یک سیستم امنیتی به نام “HTTP Authentication” استفاده می‌کنند. این سیستم برای محافظت از اطلاعات حساس و جلوگیری از دسترسی افراد غیرمجاز به صفحات خاص طراحی شده است. وقتی شما می‌خواهید وارد چنین صفحه‌ای شوید، باید نام کاربری و رمز عبور صحیح را وارد کنید تا سیستم هویت شما را تأیید کند. اگر این اطلاعات درست نباشند، با خطای Unauthorized مواجه می‌شوید.
اطلاعات ورود به این صفحات به شدت محرمانه بوده و تنها کاربران مجاز به دسترسی به آن دارند. هرگونه تلاش برای ورود با استفاده از اطلاعات نادرست با شکست مواجه خواهد شد. برای محدود کردن دسترسی به منابع خاص در وب‌سایت‌ها و اطمینان از اینکه فقط کاربران مجاز بتوانند به آن‌ها دسترسی پیدا کنند، از مکانیزم احراز هویت HTTP (HTTP Authentication) استفاده می‌شود.
می‌توان گفت گواهینامه SSL یک لایه امنیتی برای انتقال اطلاعات بین سرور وب و مرورگر کاربر است. یکی از مهم‌ترین دلایل استفاده از SSL، کاهش خطاهای امنیتی است.
علل دریافت ارور 401:

منسوخ شدن کش و کوکی‌های مرورگر

• اختلال در کار افزونه‌ها
• وارد کردن آدرس نادرست
• نام کاربری یا رمز عبور اشتباه
• انقضای اعتبار حساب کاربری
• مسدود شدن حساب کاربری
• تغییرات در سیستم احراز هویت

راهکارهای رفع خطای 401:

•  بررسی آدرس وارد شده در مرورگر
•  پاک کردن کش و کوکی‌های مرورگر
•  خروج و ورود مجدد به سیستم
• بررسی مجدد نام کاربری و رمز عبور
•  خالی کردن حافظه پنهان فایروال

 

• ارور 403 (Forbidden)

برخلاف خطای 401 که به دلیل عدم احراز هویت رخ می‌دهد، خطای 403 نشان می‌دهد که کاربر احراز هویت شده است، اما به دلیل محدودیت‌های دسترسی، اجازه ورود به منبع مورد نظر را ندارد. این بدان معناست که سطح دسترسی کاربران مختلف در یک وب‌سایت متفاوت است. مدیر سایت به‌عنوان کاربر اصلی، به تمام منابع و بخش‌های سایت دسترسی کامل دارد؛ اما کاربران عادی تنها به منابعی که برای آن‌ها مجاز شده است، می‌توانند دسترسی پیدا کنند.
در حالت قبلی، بخشی از سایت برای همه آزاد بود و برای برخی از کاربران محدودیت‌هایی وجود داشت؛ اما در این حالت، حتی اگر کاربر اطلاعات ورود صحیحی داشته باشد، باز هم ممکن است به برخی از قسمت‌ها دسترسی نداشته باشد؛ زیرا سطوح دسترسی مختلفی در نظر گرفته شده است.
تصور کنید که شما می‌خواهید وارد پنل مدیریت یک وب‌سایت شوید. برای این کار، معمولاً نیاز به نام کاربری و رمز عبور دارید؛ اما وقتی اطلاعات خود را وارد می‌کنید، با پیغام خطای 403 مواجه می‌شوید. این یعنی حتی اگر نام کاربری و رمز عبور شما درست باشد، به دلایلی که ممکن است به تنظیمات امنیتی سایت مربوط باشد، اجازه ورود به شما داده نمی‌شود.

علت نمایش خطای 403:

•  ارتقای زیرساخت‌های امنیتی سایت
•  اعمال محدودیت دسترسی کاربران به برخی از وب‌سایت‌ها
• پیکربندی نادرست هاست
• وقوع خطاهای ناشی از نرم‌افزار و عامل انسانی
•  تنظیمات اشتباه فایل‌های.htaccess
• IP مسدود شده
•  آسیب‌پذیری‌های امنیتی در زیرساخت‌های شبکه

راه‌های رفع خطای 403:

• بررسی درستی آدرس سایت
•  بررسی مجوزهای فایل‌ها و پوشه‌ها
• اصلاح فایل.htaccess
• رفع محدودیت IP
•  تعامل با شرکت ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی (ISP)
•  بارگذاری مجدد صفحه
• حذف حافظه کش مرورگر
• بررسی وضعیت دسترسی به سایت

 

• ارور 404 (Not Found)

یکی از رایج‌ترین خطاهایی که کاربران با آن مواجه می‌شوند، خطای “صفحه یافت نشد ” یا همان خطای 404 است. خطای “Not Found” یکی از کدهای وضعیت HTTP است که نشان می‌دهد منبع درخواست شده در سرور یافت نشده است.
هنگامی‌که کاربر درخواست دسترسی به یک صفحه را می‌دهد که در سرور وجود ندارد، سرور با ارسال کد وضعیت 404 به این درخواست پاسخ می‌دهد. این خطا به این معنی است که صفحه‌ای که شما به دنبال آن هستید، یا حذف شده یا آدرس آن عوض شده و سرور نمی‌تواند آن صفحه را پیدا کند.
هر دو خطای 404 و 410، نشان می‌دهند که صفحه‌ای که شما دنبالش هستید، وجود ندارد؛ اما خطای 404 معمولاً به دلیل اشتباه تایپی یا تغییر آدرس صفحه است، در حالی که خطای 410 به این معنی است که صفحه به‌طور دائم حذف شده است. برطرف کردن این خطاها موجب می‌شود که سایت user friendly داشته باشید.

دلایل رایج رخ دادن خطای 404 عبارت‌اند از:

•  حذف یا انتقال صفحه بدون تنظیم ریدایرکت مناسب
•  اشتباه در نوشتن URL توسط کاربر
• تغییر ساختار پیوندهای داخلی یا خارجی سایت
•  به‌روز نشدن لینک‌های خارجی که به صفحه جدید اشاره می‌کنند
• مشکلات سرور در بازیابی فایل‌ها یا صفحات
•  مشکلات کش مرورگر یا کش سرور که ممکن است به نسخه‌های قدیمی صفحه اشاره کنند
•  آدرس‌دهی اشتباه در نقشه سایت (Sitemap) یا فایل robots.txt

روش‌های رفع خطای 404 عبارت‌اند از:

•  بررسی مجدد آدرس URL
•  پاک کردن کش مرورگر با فشردن مکرر کلید F5
• بررسی ریدایرکت‌ها
• بررسی فایل robots.txt
• بررسی فایل htaccess
•  استفاده از یک دستگاه یا مرورگر متفاوت
•  استفاده از تب incognito کروم
•  مشورت با متخصصین

 

• ارور 408 (Request Timeout)

خطای 408 به‌عنوان یکی از انواع ارور های سایت، زمانی اتفاق می‌افتد که درخواست شما برای دیدن یک صفحه خیلی دیر به سرور برسد و سرور به آن پاسخ ندهد. در این شرایط، سرور اتصال را می‌بندد و به کاربر پیام خطای Request Timed Out را نشان می‌دهد. خطای 408 همیشه به دلیل طولانی بودن زمان درخواست نیست. گاهی اوقات، حجم بالای پردازش‌ها در سرور می‌تواند باعث شود که سرور نتواند درخواست شما را در مدت زمان تعیین شده پردازش کند. این امر معمولاً زمانی رخ می‌دهد که سرور تحت بار سنگین قرار دارد.
فرض کنید کاربری یک صفحه وب را باز می‌کند و سرور انتظار دارد درخواست کاربر در مدت معینی به‌طور کامل به سرور برسد (مثلاً در کمتر از 30 ثانیه). اگر به هر دلیلی اینترنت کاربر بسیار کند باشد یا درخواست او به دلایل شبکه‌ای (مثل مشکل در مسیر انتقال داده‌ها) به سرور نرسد، سرور بعد از گذشت آن زمان تعیین‌شده درخواست را لغو می‌کند و خطای 408 را به کاربر نمایش می‌دهد.

دلایل احتمالی دریافت خطای 408:

• پایین بودن سرعت اینترنت
• اشتباه وارد کردن آدرس URL
•  مشکلات شبکه بین کاربر و سرور
•  پردازش درخواست‌های پیچیده که زمان پاسخگویی بالاتری دارند

راه‌حل‌های رفع خطای 408:

•  بررسی اتصال اینترنت
•  بارگذاری مجدد صفحه
•  کاهش بار سرور
•  استفاده از یک مرورگر دیگر
•  ایجاد تغییر در IP

 

• ارور 410 (Gone)

خطای 410 و 404 هر دو نشان‌دهنده عدم دسترسی به صفحه مورد نظر هستند. خطای 410 به این معنی است که منبع مورد نظر (مثلاً یک صفحه وب، یک تصویر یا یک فایل) به‌طور دائمی از روی سرور حذف شده است. این بدان معناست که حتی اگر آدرس صحیح را وارد کنید، سرور نمی‌تواند منبع مورد نظر را پیدا کند زیرا دیگر وجود ندارد.
قابل توجه است که ربات‌های موتورهای جستجو، صفحات با وضعیت 410 Gone را سریع‌تر از سایر صفحات از شاخص خود خارج می‌کنند. دلیل این رفتار ربات‌ها بسیار ساده است. هنگامی‌که خطای 410 دریافت می‌شود، ربات‌ها متوجه می‌شوند که منبع مورد نظر به‌طور کامل و دائمی از سیستم حذف شده است. در حالی که خطای 404 تاثیرات منفی بر سئو دارد، ربات‌های گوگل مانند فایل robots.txt به سرعت آن را از نتایج جستجو حذف نمی‌کنند، چرا که امکان بازگرداندن محتوا توسط مدیر سایت وجود دارد.

علل رخ دادن خطای 410:

•  ورود URL اشتباه
•  تغییرات اعمال شده در نرم‌افزار یا سیستم عامل
• حذف عمدی محتوا
• مشکلات فنی در سرور
•  مشکلات در فایل robots.txt

راهکار برای رفع خطای 410:

• بررسی مجدد آدرس URL
• جستجوی محتوا در سایت
• رول‌بک به نسخه قبلی نرم‌افزار
• بررسی سابقه وب‌سایت
• تائید پیکربندی سرور

 

• خطای 500 (Internal Server Error)

خطای 500 به این معنی است که سرور وب‌سایت نتوانسته است درخواست شما را پردازش کند. این خطا معمولاً به دلیل وجود مشکلاتی در کدهای برنامه‌نویسی وب‌سایت، تنظیمات سرور یا پایگاه داده رخ می‌دهد. وقتی می‌خواهید چیزی را در یک سایت پیدا کنید، گاهی اوقات با یک مشکل روبرو می‌شوید و صفحه مورد نظر باز نمی‌شود. به این مشکل می‌گویند خطای 500. علت این مشکل از انواع خطاهای رایج سایت، بارگذاری بیش از حد سرور است.
فرض کنید شما قصد دارید یک محصول را در یک فروشگاه اینترنتی خریداری کنید. پس از افزودن محصول به سبد خرید و کلیک روی دکمه پرداخت، با خطای 500 مواجه می‌شوید. این بدان معنی است که سروری که وظیفه پردازش سفارش شما را بر عهده دارد با مشکلی روبرو شده است و نمی‌تواند درخواست شما را تکمیل کند.

دلایل دریافت خطای 500 در سایت:

• تخریب فایل htaccess.
•  بروز خطایی در مجوزهای دسترسی
•  معیوب بودن پلاگین‌ها یا تم‌های شخص ثالث
•  نقض شدن محدودیت حافظه PHP
•  خطاهای نرم‌افزاری و سخت‌افزاری در سرور
•  مشکلات شبکه
•  مشکلات امنیتی

روش‌های برای رفع خطای 500:

•  بارگذاری مجدد صفحه مرورگر
•  پاک کردن کش مرورگر
•  حذف کردن کوکی‌های مرورگر
•  بررسی و اصلاح فایل.htaccess
•  رفع مشکلات در اسکریپت‌های PHP یا برنامه‌ها
•  بررسی محدودیت‌های سرور

 

• خطای 501(Not Implemented)

خطای 501 Not Implemented به معنای این است که سرور وب درخواست شما را درک کرده است، اما قادر به اجرای آن نیست. این معمولاً زمانی رخ می‌دهد که سرور برای پردازش درخواست شما، ویژگی یا سرویس مورد نیاز را پشتیبانی نمی‌کند.
خطای 501 از انواع ارور های سایت، به این معنی است که سرور وب‌سایت از درخواست شما پشتیبانی نمی‌کند. این خطا برخلاف خطای 500 که نشان‌دهنده یک مشکل کلی در سرور است، نشان می‌دهد که سرور برای انجام کاری که از آن خواسته شده، برنامه‌ریزی نشده است. هرچند خطای 501 به ندرت رخ می‌دهد، اما آگاهی از دلایل احتمالی بروز آن و روش‌های رفع آن، می‌تواند در مدیریت بهتر سیستم‌های شما مفید باشد.

علل رخ دادن خطای 501:

• وجود بدافزار در سیستم
• فشار زیاد بر روی سرور
• انقضای دوره اعتبار نرم‌افزارهای سرور
• روش HTTP نامعتبر
• تغییرات در پیکربندی سرور

روش برطرف کردن ارور 501:

•  بارگذاری مجدد صفحه مرورگر
•  پاک کردن کش مرورگر
•  اسکن سیستم از نظر ویروس
• غیرفعال کردن تنظیمات سرور پراکسی
•  چک کردن VPN یا پروکسی

 

• خطای 502(Bad Gateway)

خطای 502 یکی از انواع ارور های سایت، به دلیل اختلال در ارتباط بین سرور اصلی و سرورهای واسط رخ می‌دهد که معمولاً ناشی از مشکلات شبکه یا پیکربندی سرور است. این خطا نشان می‌دهد که مشکلی در قسمت‌های پشت صحنه‌ سایت وجود دارد و شما به‌عنوان کاربر نمی‌توانید به آن دسترسی داشته باشید.
به عبارتی دیگر خطای 502 زمانی رخ می‌دهد که سروری که درخواست شما را دریافت می‌کند، پاسخ درستی از سرور دیگری که اطلاعات مورد نیاز را در اختیار دارد، دریافت نمی‌کند. این عدم هماهنگی بین سرورها باعث می‌شود که درخواست شما با شکست مواجه شود و خطای 502 نمایش داده شود.
نکته: خطاهای سایت، به خصوص خطاهای 404 (صفحه یافت نشد) و خطاهای مربوط به درخواست‌های نامعتبر (bad requests)، می‌توانند تاثیر بسیار منفی بر روی افزایش سرعت سایت بگذارند.

دلایل دریافت خطای 502:

•  مبهم بودن نام دامنه
•  بلاک شدن آی پی آدرس‌ها توسط فایروال‌ها
•  فشار حجم زیاد بر روی سرور
•  ایجاد تغییرات در DNS
•  اختلال در CDN
•  مشکلات در سرور
•  اشتباه در برنامه نویسی

راه‌حل‌های حذف ارور 502:

• رفرش کردن صفحه
• حذف کردن کش‌ها و کوکی‌های مرورگر
• تغییر در مرورگر
• غیرفعال کردن در DNS و فایروال
• غیرفعال کردن پلاگین‌ها و تم‌های وب‌سایت
• ری استارت PHP
• راه‌اندازی مجدد تجهیزات شبکه
• قرار دادن مرورگر در حالت Safe Mode

 

• خطای 503 (Service Unavailable)

معمولا وقتی با خطای 503، مواجه می‌شویم، یعنی سرور وب‌سایت خیلی شلوغ است و نمی‌تواند درخواست‌های ما را به موقع پاسخ دهد، یا اینکه در حال تعمیر و نگهداری است. این خطا به این معنی است که وب‌سایت شما فعال است اما به دلایلی نمی‌توانید به صفحات آن دسترسی پیدا کنید.
فرض کنید یک فروشگاه آنلاین تخفیف بزرگی ارائه می‌دهد و تعداد زیادی کاربر به‌طور هم‌زمان وارد سایت می‌شوند تا خرید کنند. اگر ظرفیت سرور محدود باشد، ممکن است نتواند هم‌زمان درخواست‌های همه کاربران را پردازش کند. در این حالت، سرور خطای 503 را نمایش می‌دهد و به کاربران اعلام می‌کند که سرویس موقتاً در دسترس نیست.

علت بروز خطای 503:

• آپدیت سیستم‌های سرور
• ترافیک سنگین
• مشکلات سرورهای پشتیبان
• کمبود منابع سرور
• تهیه نسخه پشتیبان از سرور
• فرستادن پیاپی درخواست به سرور
• وجود مشکل در پیکربندی DNS یا تنظیمات سرور

راهکار برای برطرف کردن ارور 503:

• بارگذاری مجدد صفحه مرورگر با استفاده از دکمه F5
• حذف کش و کوکی‌های مرورگر
• راه‌اندازی مجدد کامپیوتر
• به‌روزرسانی سایت و ابزارهای آن
• افزایش ظرفیت منابع سرور
• رفع مشکلات برنامه نویسی

 

• خطای 504 (Gateway Timeout)

خطای 504 نشان می‌دهد که سرور اصلی در بازه زمانی تعیین شده نتوانسته است پاسخ درخواست شما را از سرورهای پشتیبان دریافت کند. در واقع کد وضعیت HTTP 504 به این معنی است که سرور واسط نتوانسته در زمان مقرر پاسخی از سرور مقصد دریافت کند و به همین دلیل این خطا رخ می‌دهد.
این مشکل از انواع ارور های سایت، ممکن است به این دلیل اتفاق بیفتد که خیلی از افراد هم‌زمان می‌خواهند از سایت استفاده کنند و سرور خیلی شلوغ شده است. یا اینکه ممکن است مشکلی برای سرور پیش آمده باشد و در حال تعمیر است.

دلایل بروز ارور 504:

• زمان‌بر بودن پاسخ از سرور مقصد
• ترافیک سنگین یا کندی شبکه
• مشکلات در سرورهای پشتیبان
• تنظیمات نادرست در سرور پروکسی
• فایروال یا محدودیت‌های امنیتی
• مشکلات در دیتابیس
• استفاده از افزونه‌ها و قالب‌های ناسازگار یا دارای کدهای مخرب

روش‌های برطرف کردن خطای 504:

• بررسی سرور مقصد
• بررسی اتصال شبکه
• افزایش زمان تایم‌اوت
•  خاموش کردن CDN
• بررسی و تنظیم فایروال
• غیرفعال کردن سرویس‌های تغییر آی پی

کلام پایانی

در نهایت، آگاهی از انواع ارور های سایت و دلایل وقوع آن‌ها به مدیران وب‌سایت و توسعه‌دهندگان کمک می‌کند تا مشکلات را سریع‌تر شناسایی و رفع کنند. هر خطا می‌تواند نشانه‌ای از یک مشکل خاص در سایت، سرور یا شبکه باشد که تأثیر مستقیمی بر تجربه کاربری و عملکرد کلی سایت دارد. با به‌کارگیری روش‌های مناسب و انجام بهینه‌سازی‌های لازم، می‌توان از وقوع این ارورها که باعث افزایش نرخ پرش می‌شوند، جلوگیری کرد و محیطی پایدار و قابل اعتماد برای کاربران فراهم ساخت.