نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟ مراحل دریافت اینماد

شاید خیلی‌ها ندانند نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟ ولی فروشگاه‌های اینترنتی با مفهوم اینماد آشنا هستند و از طریق این نماد اعتماد الکترونیک برای خود اعتبار ایجاد می‌کنند. امروزه با گسترش کسب‌و‌کار‌ها در فضای اینترنتی و الزام به حضور آن‌ها در این فضا، جلب اعتماد و اطمینان مشتریان لازمه حرکت به سمت موفقیت است. داشتن اینماد کمک می‌کند تا در یک فضای رقابتی متمایز شوید و یک برند معتبر ایجاد کنید.

اگر شما هم کسب‌و‌کار اینترنتی دارید و نمی‌دانید نماد اعتماد الکترونیکی چیست، لازم است این مقاله از آژانس دیجیتال مارکتینگ جینجر را دنبال کنید. در این مقاله درباره اینماد، اهمیت و مزایای آن، انواع اینماد و مراحل دریافت آن به‌صورتی که راهنمای کاملی برای شما باشد، پرداخته‌ایم.

نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟

نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد نشانه‌ای است که به کسب‌و‌کار‌های اینترنتی جهت تائیدیه توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی داده می‌شود. این مرکز که زیر‌مجموعه وزارت صنعت، معدن و تجارت است نماد اعتماد الکترونیک را به‌منظور ساماندهی، احراز هویت و صلاحیت کسب‌و‌کار‌های اینترنتی صادر می‌کند.

یکی از عوامل مهم در تجارت الکترونیک جذب اعتماد کاربران است و نماد اعتماد الکترونیکی این اعتماد را پس از بررسی کسب‌و‌کار اینترنتی، احراز هویت و صلاحیت مالک برای مدت یک سال صادر می‌کند که قابلیت تمدید دارد.

با توجه به درک مفهوم اینکه نماد اعتماد الکترونیکی چیست، می‌توان گفت نماد الکترونیکی مناسب وب‌سایت‌های فروشگاهی است و این وب‌سایت‌ها حتماً جهت ایجاد خرید امن به‌صورت آنلاین برای کاربران بایستی این نشان را فعال کنند. وب‌سایت‌های شرکتی و شخصی نیازی به دریافت اینماد ندارند. اگر در رابطه با این موضوع اطلاعات کافی ندارید می‌توانید از متخصصان حوزه خدمات طراحی سایت راهنمایی بگیرید.

چرا باید نماد اعتماد الکترونیکی بگیریم؟

دلیل نیاز به نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟ برای پاسخ به این سؤال بایستی گفت در هر کسب‌و‌کار اینترنتی فروشگاهی جلب اعتماد کاربران بسیار مهم است زیرا کاربران در این کسب‌و‌کار‌ها ملزم به پرداخت جهت خرید محصول یا خدمات هستند. پس کاربران با دیدن نماد اعتماد الکترونیک در فروشگاه اینترنتی به آن اعتماد می‌کنند و مطمئن می‌شوند که آن فروشگاه به تعهدات خود پایبند است.

از طرفی یک فروشگاه آنلاین برای دریافت درگاه مستقیم بانکی و قرار‌داد بستن با اداره پست جهت ارسال محصولات به Enamad نیاز دارد. همچنین اینماد رضایت کاربر در تمامی مراحل خرید جلب می‌کند که این موضوع موجب افزایش نرخ بازدید وب‌سایت و افزایش ترافیک می‌شود.

تاکنون فهمیدیم نماد اعتماد الکترونیکی چیست، پس اگر کاربری در طی مراحل خرید از فروشگاه آنلاینی به مشکل برخورد کرد یا نارضایتی از عملکرد آن داشت می‌تواند با پس گرفتن مبلغ، پیگیری قانونی و شکایت از طریق اینماد حقوق خود را دریافت کند؛ زیرا نماد اعتماد الکترونیک علاوه بر نظارت بر عملکرد کسب‌و‌کار‌های آنلاین به پیگیری تخلفات و رسیدگی شکایت مصرف‌کنندگان می‌پردازد.

مزایای نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟

تاکنون درباره اینکه نماد اعتماد الکترونیکی چیست و چه اهمیتی دارد شرح دادیم؛ اما مزایایی که داشتن اینماد موضوعی است که نباید از آن غافل شد. مزایای نماد اعتماد الکترونیک شامل هم کسب‌و‌کار‌های اینترنتی و هم کاربران آن‌ها می‌شود. در ادامه به بررسی این مزایا می‌پردازیم:

• جلوگیری از سوءاستفاده رقبا

زمانی که وب‌سایت شما لوگوی اینماد را دریافت می‌کند یعنی رسمی بودن وب‌سایت شما و فعالیت‌های شما تضمین می‌شود که مانع سوءاستفاده رقبایی می‌شود که کسب‌و‌کار آن‌ها مشابه شما است. درواقع اینماد از اینکه آن‌ها محصولشان را با نام و اعتبار فروشگاه یا شرکت شما عرضه کنند، جلوگیری می‌کند.

•  افزایش فروش

تحقیقات نشان داده است که کسب‌و‌کار‌های اینترنتی که نماد اعتماد الکترونیک را دارند، نسب به سایر کسب‌و‌کار‌ها فروش بیشتری دارند. این موضوع به این دلیل است کاربران به فروشگاه‌های دارای نماد الکترونیک اعتماد بیشتری دارند و تمایل به خرید آن‌ها از این فروشگاه‌ها بیشتر است.

• حفظ امنیت اطلاعات

با توجه به اینکه می‌دانیم نماد اعتماد الکترونیکی چیست، این نماد در مبادلات و معاملات هم به حفظ امنیت اطلاعات فروشگاه و هم به حفظ اطلاعات مالی کاربران مانند اطلاعات کارت‌بانکی و اطلاعات شخصی کاربران می‌پردازد. نتیجه این حفظ امنیت اطلاعات اعتماد دوطرفه است که موجب افزایش بازدید و ترافیک وب‌سایت می‌شود و از طرفی مشتری تعامل بیشتری با فروشگاه شما خواهد داشت که منجر به افزایش فروش و سود مالی شما می‌شود.

• افزایش اعتبار کسب‌وکار

شاید بدانید مزیت‌های نماد اعتماد الکترونیکی چیست ولی مزیت دیگری که اینماد دارد قابل‌چشم‌پوشی نیست. نماد اعتماد الکترونیک نشان‌دهنده اعتبار و خوش‌نامی کسب‌و‌کار در فضای اینترنتی می‌شود و همین موضوع کمک می‌کند جایگاه مناسبی در بازار اینترنتی کسب کرد و از رقبا متمایز شد.

• عدم محدودیت

مزیت‌های اینماد فقط شامل کسب‌و‌کار‌های بزرگ نمی‌شود، کسب‌و‌کار‌های کوچک و خرد هم می‌توانند نماد اعتماد الکترونیکی را دریافت کنند و از مزایای آن برخوردار شوند. اگر کسب‌و‌کار شما حداقل معیار‌ها و شرایط لازم ازجمله میزان معینی از تراکنش در ماه را داشته باشد، می‌تواند نماد موقت را دریافت کند. نماد موقت سریع صادر می‌شود و مالکان کسب‌و‌کار اینترنتی پس از عبور سطوح مشخص تراکنش، می‌توانند برای نماد ستاره‌دار اقدام کنند.

فهمیدیم مزیت‌های نماد اعتماد الکترونیکی چیست و همچنین اگر دوست داشته باشید می‌توانید درباره اینکه طراحی سایت چیست، اطلاعاتی کسب کنید. ولی در ادامه باید گفت که اینماد مزایایی دیگری هم برای کاربران دارد که عبارت‌اند از:

• اطمینان از امنیت خرید

زمانی که وب‌سایتی اینماد دارد کاربر مطمئن می‌شود زمان خرید از این وب‌سایت اطلاعاتش در امنیت انتقال پیدا می‌کند و احتمال کلاه‌برداری و سوءاستفاده از اطلاعات آن‌ها کم می‌شود.

• امکان پیگیری شکایت

با سیستم نظارت و پیگیری تخلفات اینترنتی که در اینماد وجود دارد اگر کاربران در هنگام خرید از یک کسب‌و‌کار اینترنتی به مشکل برخورد کند، می‌تواند از طریق سامانه اینماد شکایت خود را ثبت کند تا به شکایتش رسیدگی شود.

با درک اینکه نماد اعتماد الکترونیکی چیست، می‌توان گفت اینماد مزیت‌های دارد که هم به کسب‌و‌کار‌ها کمک می‌کند و هم رضایت کاربران را جلب می‌کند. رعایت قوانین و ضوابط توسط کاربران هنگام خرید اینترنتی، جلب اعتماد مشتریان و دریافت درگاه بانکی ازجمله مزایای دیگر اینماد است.

انواع نماد اعتماد الکترونیکی

شاید اکنون بدانید نماد اعتماد الکترونیکی چیست، اهمیت و مزایای آن کدم‌اند. پس گفتنی است که اینماد دارای انواع مختلفی است که کسب‌و‌کار‌های اینترنتی با توجه به شرایطشان می‌توانند آن را اخذ کنند. در ادامه به انواع آن می‌پردازیم.

• نماد اعتماد موقت

زمانی فروشگاه‌های اینترنتی می‌توانند نماد موقت یا بدون ستاره را دریافت کنند که حداقل شرایط را دارند. درواقع نماد اعتماد الکترونیکی موقت به‌عنوان یک راهکار موقت برای جلب اعتماد کاربران عمل می‌کند تا شرایط کافی برای نماد‌های اصلی وب‌سایت ایجاد شود. با درک اینکه نماد اعتماد الکترونیکی چیست، نماد موقت فرآیند اخذ اینماد را تسریع می‌کند تا حداقل معیارهای وب‌سایت بررسی شود.

اینماد موقت به کسب‌و‌کار‌های تازه تا سیس و کوچکی داده می‌شود که تعداد و مبالغ تراکنش‌های آن‌ها کم است و حداقل لازم را پر نمی‌کند. برای دریافت اینماد لازم است این شرایط را داشته باشید:

• وب‌سایت بایستی فروشگاهی باشد و فروش محصول یا خدمات انجام دهد.
• کسب‌و‌کار باید شخصیت حقیقی یا حقوقی داشته باشد.
• تمام محصولات و خدمات باید دارای قیمت مشخص باشد.
• کسب‌و‌کار باید دارای نماد تجاری ثبت‌شده، باشد.
• خریدار باید قبل از خرید در سبد خرید لیست محصولات و فاکتور خرید را مشاهده کند.
• کسب‌و‌کار باید آدرس و تلفن ثابت داشته باشد.
• شخص متقاضی اینماد باید همانی باشد که امتیاز دامنه سایت به نام او ثبت‌شده است.
• کسب‌و‌کار قوانین و مقررات معاملات اینترنتی مدون داشته باشد.
• کسب‌و‌کار دارای درگاه پرداخت اینترنتی امن باشد.

• نماد اعتماد تک‌ستاره

بعدازاینکه موفق شدید اینماد موقت را دریافت کنید، این سامانه به بررسی فروشگاه‌ شما برای اخذ نماد تک‌ستاره می‌پردازد و اگر معیار‌های لازم برای دریافت اینماد رعایت کرده باشید، آن را برای وب‌سایت شما صادر می‌کند.

 در این مرحله فروشگاه اینترنتی شما ازلحاظ محتوا، فرآیند فروش، ثبت سفارش و استاندارد‌های صفحات سایت بررسی می‌شود. از طرفی نوع کسب‌و‌کار جهت جلوگیری از ارائه کالا یا خدمات ممنوعه و فاقد مجوز ارزیابی می‌شود و همچنین محتوای وب‌سایت تصاویر و تبلیغات غیرقانونی و شرعی نداشته باشد و از قرار دادن آرم دولتی در فروشگاه خصوصی خود بپرهیزید.

با شناخت اینکه نماد اعتماد الکترونیکی چیست، از طرفی شما باید در بخش فروش و ثبت کالا، به مشخصات فنی ازجمله قیمت کالا و خدمات عرضه‌شده توجه کنید. در فروشگاه‌ اینترنتی شما بایستی قبل از مرحله ثبت نهایی، در سبد خرید به مشتری پیش‌فاکتور ارائه دهید و بعد از خرید هم برای او کد رهگیری را ارسال کنید.این‌گونه می‌توانید افزایش رتبه سایت هم داشته باشید.

وب‌سایت شما بایستی دارای گزینه یا لینک درباره ما باشد. قسمتی که اطلاعات و مشخصات هویتی مالک فروشگاه قرار دارد. همچنین وجود تب یا لینک تماس با ما که اطلاعات تماس و آدرس فروشگاه در آن درج‌شده باشد، جهت ارزیابی استاندارد فروشگاه شما لازم است. رعایت این نکات مسیر دریافت نماد الکترونیکی تک‌ستاره را برای شما آسان‌تر می‌کند.

• نماد اعتماد دوستاره

اینماد دوستاره به کسب‌و‌کار‌های اینترنتی تعلق می‌گیرد که حداقل رتبه B را در ارزیابی کیفی مرکز توسعه تجارت الکترونیک داشته باشند. داشتن پروتکل SSL (Secure Sockets Layer) که یک فناوری امنیتی استاندارد برای برقراری یک پیوند رمزگذاری شده بین یک سرور و یک مرورگر است، در این فرآیند کمک‌کننده است.

SSL به حفظ حریم اطلاعات مبادله شده بین سرور و مرورگر می‌پردازد که نشانگر اعتماد و تضمین است. شما می‌دانید نماد اعتماد الکترونیکی چیست و تفاوت دریافت اینماد دوستاره با تک‌ستاره گواهی امنیت SSL، سرعت مناسب سایت و رعایت اصول طراحی سایت مثل خوانایی، سادگی و زیبایی است. پس در نماد اعتماد الکترونیک دوستاره رضایت و اعتماد کاربران بیشتر است.

• نماد اعتماد سه ستاره

کسب‌و‌کار‌هایی که حداقل رتبه A را در ارزیابی کیفی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی کسب کنند می‌توانند اینماد سه ستاره را دریافت کنند. جهت دریافت نماد اعتماد الکترونیک سه ستاره مدارک و سوابق کسب‌و‌کار بررسی می‌شود و شاخص‌های پاسخگویی به شکایات، رضایت‌مندی مشتریان و حسن رفتار تجاری مورد ارزیابی قرار می‌گیرد.

 در شاخص‌ پاسخگویی زمان پاسخگویی در روز‌های کاری، نحوه پاسخگویی شفاف و دقیق و نحوه حل‌وفصل شکایات به‌صورت رضایت‌بخش سنجیده می‌شود. شاخص رضایت‌مندی مشتریان با توجه به امتیاز کلی مشتریان از سایت، رضایت آن‌ها از محصولات و خدمات ارائه‌شده و قیمت و نحوه ارسال کالا و خدمات مورد ارزیابی قرار می‌گیرد.

اکنون شما می‌دانید نماد اعتماد الکترونیکی چیست و درباره شاخص‌های حسن رفتار تجاری بهتر است بدانید که میزان رعایت قوانین و مقررات مربوط به تجارت الکترونیکی، احترام به حقوق مصرف‌کنندگان و عدم سوء‌استفاده از اطلاعات مشتریان را بررسی می‌کند. با پاسخگویی به این شاخص‌ها می‌توانید اینماد سه ستاره را دریافت کنید و در سطح بالایی از کسب‌و‌کار اینترنتی ازنظر کیفیت محصولات یا خدمات و رضایت مشتریان قرار بگیرید.

• اینماد چهار ستاره

کسب‌و‌کار‌هایی که حداقل رتبه AAA را در ارزیابی کیفی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی به دست بیاورند می‌توانند اینماد چهار ستاره را دریافت کنند. با توجه به درک اینکه نماد اعتماد الکترونیکی چیست، شرایط دریافت اینماد چهار ستاره علاوه برداشتن شرایط اینماد سه ستاره به‌صورت زیر است:

داشتن شاخص‌های مسئولیت‌پذیری و تشکل‌گرایی:

• این شاخص‌ها نشان‌دهنده تلاش شما برای بهبود جامعه و حمایت از کسب‌وکارهای کوچک است.

شاخص‌های مسئولیت‌پذیری اجتماعی:

•  نقش‌آفرینی در فعالیت‌های مسئولیت‌پذیری اجتماعی.
• رعایت حقوق کارگران و محیط‌زیست.
• اقدامات برای حمایت از مصرف‌کنندگان.

شاخص‌های تشکل‌گرایی:

• عضویت در تشکل‌های تجاری معتبر.
• همکاری با سایر کسب‌وکارها.
• تبلیغ و ترویج تجارت الکترونیکی.

 دریافت اینماد چهار ستاره نشان‌دهنده سطح بالایی از استاندارد‌ها و کیفیت در کسب‌و‌کار است و از طرفی اعتبار و اعتماد بیشتری را برای شما جلب می‌کند.

• اینماد پنج ستاره

برای دریافت اینماد پنج ستاره کسب‌و‌کار‌ها بایستی حداقل رتبه AAAA را در ارزیابی کیفی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی داشته باشید. با توجه به شناخت اینکه نماد اعتماد الکترونیکی چیست، جهت اخذ اینماد پنج ستاره بایستی شرایط زیر را داشته باشید:

داشتن شاخص‌های نوآوری:

• استفاده از فناوری‌های جدید.
• ارائه محصولات و خدمات جدید و نوآورانه.
• بهبود فرآیندهای کسب‌وکار.

داشتن شاخص‌های کارآفرینی:

• توسعه محصولات و خدمات جدید.
• ورود به بازارهای جدید.
• ایجاد فرصت‌های شغلی جدید.

درنهایت اینماد پنج ستاره کسب‌و‌کار اینترنتی را در بالاترین سطح کیفیت خدمات و محصولات و میزان رضایت مشتریان قرار می‌دهد.

شرایط دریافت نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟

شما می‌توانید پس از اینکه کسب‌وکار خود را شروع کردید و هاست و دامنه مناسب تهیه کردید، جهت دریافت نماد الکترونیکی اقدام کنید. برای دریافت اینماد باید یکسری شرایط مشخص داشته باشید که در ادامه به آن‌ها می‌پردازیم:

• توزیع محصولاتی که قابلیت خرید و فروش دارند.

شما می‌دانید نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟ این نماد چه زمانی به کار شما می‌آید؟ زمانی که شما قصد دارید از طریق وب‌سایت خود محصولات یا خدماتی را برای خرید و فروش، عرضه کنید. شما در سایت‌های خبری یا بلاگ‌های اطلاع رسانی، اثری از اینماد نمی‌بینید؛ چون این سایت‌ها چیزی برای فروش ندارند که درگاه امن پرداخت ایجاد کنند.

• حداق سن شما برای دریافت اینماد باید 18 سال باشد.

شما برای اینکه بتوانید نماد اعتماد الکترونیکی را دریافت کنید، بایستی حداقل 18 سال داشته باشید. در صورتی که شما کسب‌وکاری آنلاین داشته باشید ولی سن شما به 18 سال نرسیده باشد، می‌توانید با کمک گواهی اثبات رشد، درخواست اینماد بدهید.

• درخواست اینماد را فقط صاحب دامنه می‌تواند ثبت کند.

برای گرفتن اینماد فقط صاحب دامنه اجزاه ثبت درخواست را دارد. اگر دامنه وب‌سایت شما ثبت شخص حقوقی باشد، برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی می‌توانید از نام شرکت یا یکی از اعضای هیئت مدیره استفاده کنید. 

• درخواست کننده اینماد باید تائید صلاحیت شود.

زمانی که شما درخواست دریافت اینماد را می‌دهید، پلیس نظارت بر اماکن عمومی ناجا باید صلاحیت شما را تائید کند. این بدان معنا نیست که شما برای تائید صلاحیت باید مراجعه حضوری به پلیس داشته باشید بلکه کارکنان اینماد از این سازمان صلاحیت شما را استعلام می‌گیرد و نتیجه آن را از طریق ایمیل برای شما ارسال می‌کند. 

اگر جواب استعلام تائید صلاحیت شما منفی باشد، پرونده شما در اینماد به حالت تعلیق درمی‌آید. این موضوع شما را در لیست سیاه قرار می‌دهد و شما نمی‌توانید مجددا درخواست خود را ثبت کنید؛ ولی شما می‌توانید از طریق پنل کاربری درخواست فرجام خواهی به معنای بررسی مجدد صلاحیت فردی شما را ثبت کنید.

هزینه دریافت نماد اعتماد الکترونیکی را پرداخت کنید.

شما برای اینکه بتوانید اینماد را دریافت کنید باید هزینه خیلی کمی پرداخت کنید. علاوه بر هزینه دریافت نماد، هزینه‌های جاری چون هزینه دریافت بسته پستی تعهدنامه، هزینه مربوط به دفتر اسناد رسمی و کپی برابر اصل مدارک را پرداخت کنید. درست است دریافت اینماد رایگان نیست ولی هزینه قابل توجهی را شامل نمی‌شود.

مراحل گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی

گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی مراحلی را در پیش دارد که در ادامه به توضیح آن‌ها می‌پردازیم:

• ثبت‌نام در سایت اینماد

تاکنون که درباره اینکه نماد اعتماد الکترونیکی چیست، انواع آن و اهمیتی که دارد پرداختیم. الآن لازم است بدانیم که چگونه می‌توانیم اینماد را دریافت کنیم. در ادامه به مراحل گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی را می‌پردازیم:

برای شروع فرآیند دریافت اینماد لازم است که در سایت اینماد ثبت‌نام کنید و اطلاعاتی همچون نام و نام خانوادگی، شماره تلفن، آدرس ایمیل، نام کسب‌وکار، آدرس وب‌سایت و نوع کسب‌وکار را به‌درستی وارد کنید. در این مرحله دقت کنید که کد ملی و شماره موبایل حتماً به نام صاحب دامنه باشد. 

• تکمیل اطلاعات و آپلود مدارک

با توجه به اینکه می‌دانید که نماد اعتماد الکترونیکی چیست پس از ثبت‌نام، باید اطلاعات کسب‌وکار خود را تکمیل کنید و مدارک موردنیاز را آپلود کنید. مدارک موردنیاز برای دریافت اینماد، به سطح اینماد موردنظر شما بستگی دارد.

مدارک لازم برای اینماد موقت:

• کپی کارت ملی و شناسنامه مالک دامنه.
• کپی کارت ملی و شناسنامه نماینده قانونی شرکت (در صورت وجود).
• کپی کارت ملی و شناسنامه مدیر سایت (در صورت وجود).
• کپی کارت پایان خدمت یا معافیت سربازی (برای آقایان).
• کپی گواهینامه اشتغال به تحصیل (در صورت عدم وجود کارت پایان خدمت یا معافیت سربازی).
• کپی مجوز فعالیت (در صورت نیاز).
•  

مدارک لازم برای اینماد تک‌ستاره:

علاوه بر مدارک لازم برای اینماد موقت مدارک زیر لازم است:

• کپی قرارداد درگاه پرداخت اینترنتی.
• کپی گواهینامه SSL

مدارک لازم برای اینماد دوستاره:

• علاوه بر مدارک اینماد تک‌ستاره مدارک زیر هم لازم است:
• کپی گزارش تست سرعت سایت.
• کپی گواهینامه امنیت اطلاعات مشتریان.

مدارک لازم برای اینماد سه ستاره:

علاوه بر مدارک لازم برای اینماد دوستاره، مدارک زیر لازم است:

• کپی اساسنامه شرکت.
• کپی روزنامه رسمی تا سیس و تغییرات شرکت.
• کپی گواهینامه مالیاتی.
• کپی گواهینامه ارزش‌افزوده.
• کپی گزارش عملکرد مالی شرکت.
• کپی گزارش رضایتمندی مشتریان.
• کپی گزارش رسیدگی به شکایات مشتریان.

مدارک لازم برای اینماد چهار ستاره:

تاکنون فهمیدیم که نماد اعتماد الکترونیکی چیست، در ادامه مدارک لازم برای اینماد چهار ستاره علاوه بر مدارک لازم سه ستاره به ترتیب زیر است:

• کپی گواهینامه مسئولیت‌پذیری اجتماعی.
• کپی گواهینامه عضویت در تشکل‌های تجاری معتبر.

مدارک لازم برای اینماد پنج ستاره:

مدارک لازم برای دریافت نماد اعتماد الکترونیک علاوه بر مدارک اینماد 4 ستاره به‌صورت زیر است:

• کپی گواهینامه نوآوری.
• کپی گواهینامه کارآفرینی.

• احراز اطلاعات

پس‌ازاینکه اطلاعات شما تکمیل و مدارکتان آپلود شد، فرآیند احراز اطلاعات شروع می‌شود. در این فرآیند کارشناسان مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، صحت اطلاعات و مدارک ارائه‌شده برای کسب‌و‌کار‌ها را بررسی می‌کنند تا مطمئن شوند شرایط و استاندارد‌های لازم برای دریافت نماد اعتماد الکترونیک را دارند.

ازآنجاکه می‌دانید نماد اعتماد الکترونیکی چیست، بهتر است این را هم بدانید که طی فرآیند احراز اطلاعات کارشناسان مرکز توسعه تجارت الکترونیک این موارد را بررسی می‌کنند:

• اعتبار مدارک ارائه‌شده
• صحت اطلاعات ارائه‌شده
• رعایت شرایط و استانداردهای لازم برای دریافت اینماد

اگر صحت اطلاعات و مدارک تائید شود وارد مرحله بعدی می‌شوید و اگر تائید نشود بایستی جهت رفع نواقص موجود اقدام کرد و مجدداً درخواست احراز اطلاعات داد.

در صورت تأیید صحت اطلاعات و مدارک ارائه‌شده، کسب‌وکار می‌تواند به مرحله بعدی فرآیند دریافت اینماد، یعنی بررسی مدارک و سایت، وارد شود.

• افزودن کسب‌وکار

می‌دانیم که نماد اعتماد الکترونیکی چیست و پس از احراز اطلاعات، باید کسب‌وکار خود را به سایت اینماد اضافه کنید.برای این کار، باید اطلاعات زیر را وارد کنید:

• نام دامنه وب‌سایت
• آدرس ایمیل پشتیبانی
• شماره تلفن پشتیبانی
• آدرس پستی

در این مرحله برای واردکردن اطلاعات دسترسی فنی بهتر است از فایل‌های روی هاستتان کمک بگیرید. درنهایت پس از تکمیل مراحل فوق تیک تعهدنامه اینماد را پس از مطالعه آن بزنید. اگر نمی‌دانید دامنه چیست می‌توانید مقاله domain چیست را مطالعه کنید.

• پرداخت تعرفه مصوب اینماد

در این مرحله از اخذ اینماد باید تعرفه خدمات اینماد را پرداخت نمایید و با زدن روی دکمه پرداخت آنلاین کار را تمام کنید.

• بررسی مدارک و سایت

پس از افزودن کسب‌وکار، مدارک و سایت شما توسط کارشناسان مرکز توسعه تجارت الکترونیکی بررسی می‌شود. این فرآیند ممکن است تا چند هفته طول بکشد.

• صدور اینماد

با گذراندن تمام این مراحل ثبت‌نام اینماد شما به پایان می‌رسد. مدت‌زمان دریافت نماد اعتماد الکترونیکی به تائید کارشناسان بستگی دارد و ممکن است بین دو تا چند روز زمان ببرد. اگر در پنل اینماد و اطلاعات شما و وب‌سایتتان نیاز به تغییراتی باشد کارشناسان این مرکز به شما اطلاع می‌دهند.

پس‌ازاینکه دانستیم نماد اعتماد الکترونیکی چیست و مراحل ثبت‌نام اینماد را به آخر رساندیم و آن را دریافت کردیم، کافی است کد اینماد را کپی کنیم و در وب‌سایت خود قرار دهیم تا لوگوی نماد اعتماد الکترونیک برای شما ظاهر شود.

تمدید نماد اعتماد الکترونیکی

پس‌ازآنکه اینماد را دریافت کردید برای شما یک مدت اعتباری با توجه به نوع اینماد دریافتی در نظر گرفته می‌شود. پس از به پایان رسیدن این اعتبار بایستی برای تمدید آن اقدام کنید.

درخواست تمدید اینماد به‌صورت خودکار ارسال می‌شود درحالی‌که از کسب‌و‌کار شما هیچ‌گونه شکایتی وجود نداشته باشد. برای تمدید ایمیلی برای شما ارسال خواهد شد و با به پایان رساندن مراحل تمدید از طریق پنل کاربری این کار تکمیل می‌شود.

همچنین اگر قرار است اینماد خود را تمدید نکنید باید تا دو هفته قبل از به پایان رسیدن انقضای آن درخواست ابطال نماد اعتماد الکترونیک خود را ثبت کنید. از طرفی پس‌ازاینکه اینماد خود را تمدید کردید بایستی به رفع شکایات و اخطار‌های آن بپردازید در غیر این صورت اینماد شما باطل می‌شود و دامنه وب‌سایت شما در لیست سیاه قرار می‌گیرد.

پس‌ازاینکه به شما اعلام شد که بایستی جهت تمدید اعتبار اینماد خود اقدام کنید و شما اقدامی نکنید مهر منقضی شد روی لوگوی شما قرار می‌گیرد و بعد از دو هفته باطل می‌شود. گاهی اوقات ممکن است ایمیل تمدید برای شما نیاید در این صورت خودتان به‌صورت دستی در پنل کاربری نماد اعتماد الکترونیک اقدام کنید و مدارک و مجوز‌های لازم را بارگذاری کنید و تائیدیه بگیرید تا اینماد شما تمدید شود.

ازآنجاکه می‌دانید نماد اعتماد الکترونیک چیست، این را هم بدانید که تمدید اینماد برای همه سطوح اینماد، به‌صورت یکسان انجام می‌شود و هزینه تمدید اینماد، به سطح اینماد مورد‌نظر شما بستگی دارد.

قوانین مهم برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی

تاکنون فهمیدیم نماد اعتماد الکترونیکی چیست، با انواع آن آشنا شدیم و مراحل گرفتن آن آموختیم. برای دریافت اینماد یکسری قوانین و مقررات را بایستی رعایت کنیم. ازجمله:

دارندگان اینماد باید حقوق مصرف‌کنندگان را در تمام مراحل فعالیت خود رعایت کنند و اطلاعات کامل و دقیق در مورد محصولات و خدمات بایستی ارائه دهید طوری که آن‌ها آزادانه انتخاب کنند و محصول یا خدمات را دریافت کنند. همچنین ارائه خدمات پس از فروش و حق برخورداری از جبران خسارت جز جدا‌نشدنی آن باید باشد.

از طرفی دارندگان اینماد بایستی به ارائه خدمات و محصولات باکیفیت بپردازند و این کیفیت باید تمام مراحل عرضه را ازجمله تولید، توزیع و فروش شامل شود. در کنار این موضوع بایستی از اطلاعات مشتریان به‌خوبی محافظت کنند و اطلاعات شخصی، مالی و حساب کاربری مشتریان در امنیت کامل باشد.

 بامطالعه مفاد توافق‌نامه و قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان، تجارت الکترونیکی، مالیات، گمرک و غیره از هرگونه عدم رعایت قانون جلوگیری کنید. همچنین در صورت تغییری در کسب‌و‌کار حتماً به مرکز اطلاع دهید و برای دسترسی بازرسین به‌تمامی اماکن فعالیت خود، شرایط لازم برای نظارت آن‌ها را ایجاد کنید. اگر هشدار یا پیامی از سوی مراکز نظارتی برای شما ارسال شد حتماً تا یکی دو روز کاری آن را پیگیری کنید.

با توجه به اینکه می‌دانیم نماد اعتماد الکترونیکی چیست، اگر قوانین مربوط به آن را رعایت نکنید مرکز توسعه تجارت الکترونیکی به‌صورت تذکر کتبی، تعلیق اینماد یا لغو اینماد به شما اخطار خواهد داد. قوانین مربوط به همه دارندگان اینماد موقت، تک‌ستاره، دوستاره، سه ستاره، چهار ستاره و پنج ستاره می‌شود و برای همه یکسان است.

چه کسب‌وکارهایی ملزم به دریافت enamd هستند؟

هر کسب‌وکاری که در فضای تجارت الکترونیکی می‌تواند اینماد را دریافت کند ولی کسب‌و‌کارهایی که خدمات یا محصولی را عرضه می‌کنند جهت اعتبار وب‌سایت و اطمینان مشتریان لازم است با داشتن اینماد حداقل استاندارد‌های لازم برای فعالیت در فضای اینترنتی را رعایت کنند.

شما می‌دانید که نماد اعتماد الکترونیکی چیست و به مزیت‌های اینماد ازجمله اعتماد و اطمینان مشتریان و افزایش رتبه و بازدید سایت واقف هستید. پس داشتن اینماد لازمه‌ی فعالیت در کسب‌و‌کار اینترنتی است. درنهایت می‌توان گفت که تصمیم‌گیری برای دریافت نماد اعتماد الکترونیک به عهده خود کسب‌و‌کار‌ها است ولی به‌هرحال کسب‌و‌کاری که می‌خواهد در این بستر موفق باشد بایستی اینماد داشته باشد.

کلام پایانی

اینماد گام مهمی برای موفقیت در عرصه تجارت الکترونیک است. در دنیای امروز با توجه به اینکه تجارت الکترونیکی یکی از روش‌های اصلی کسب درآمد شده است و رقابتی شدید در این فضا وجود دارد لازمه ماندن در این بازار و موفق شدن کسب اعتماد و ایجاد اعتبار است. بامطالعه این مقاله و درک درست از اینکه نماد اعتماد الکترونیکی چیست امکان‌پذیر است. همچنین آگاهی از مراحل دریافت اینماد در این مسیر کار را برای شما آسان خواهد کرد.